Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 26. juli 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Ejby Hundecenter behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller køber og booker vores ydelser.

1. Dataansvarlig

Ejby Hundecenter er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Ejby Hundecenter
Algade 78
5592 Ejby
CVR-nr.: 42143367
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk

2. Hvilke personoplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende oplysninger om dig:

navn
adresse og eventuel faktureringsadresse
e-mailadresse
telefonnummer
oplysninger om dine køb, bookinger og betalinger
oplysninger, du giver os i forbindelse med en henvendelse
relevante oplysninger om din hund og det ønskede træningsforløb
tekniske oplysninger såsom IP-adresse, enhedstype, browser og operativsystem
cookie- og onlineidentifikatorer
oplysninger om din brug af hjemmesiden
oplysninger om, hvordan du er kommet ind på hjemmesiden
oplysninger om klik på annoncer og efterfølgende handlinger på hjemmesiden
oplysninger om gennemførte bookinger og køb
dokumentation for samtykker, du har givet

Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles af vores betalingsudbydere.

Vi beder dig om ikke at sende følsomme eller fortrolige personoplysninger, medmindre det er nødvendigt og på forhånd aftalt med os.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Køb, booking og levering af ydelser

Vi behandler dine kontakt-, booking- og betalingsoplysninger for at:

registrere og administrere din booking
gennemføre betaling
levere den købte ydelse
sende ordrebekræftelser og praktiske oplysninger
håndtere ændringer, afbud, tilbagebetalinger og kundeservice

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Bogføring og juridiske forpligtelser

Vi behandler og opbevarer relevante ordre-, betalings- og faktureringsoplysninger for at overholde bogførings-, skatte- og afgiftslovgivningen.

Behandlingen sker for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.

Henvendelser og kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og følge op på den.

Behandlingen sker enten for at indgå eller opfylde en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, eller på baggrund af vores legitime interesse i at besvare henvendelser og yde kundeservice, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Dokumentation og håndtering af tvister

Vi kan opbevare relevant korrespondance og oplysninger om køb eller træningsforløb, hvis det er nødvendigt for at dokumentere et aftaleforhold eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne dokumentere aftaler og håndtere eventuelle tvister, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.

Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og anden elektronisk markedsføring, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis lovgivningen i øvrigt giver mulighed for det.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Tilbagekaldelse af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Cookies og lignende teknologier

Vi anvender nødvendige cookies for at få hjemmesiden og webshoppen til at fungere.

Personlig tilpasning, analyse og markedsføring ved hjælp af ikke-nødvendige cookies, pixels, tags og lignende teknologier sker kun i overensstemmelse med dit valg i vores cookiebanner.

Behandlingen af personoplysninger til analyse og markedsføring sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger nederst på hjemmesiden.

Du kan læse mere i vores cookiepolitik.

4. Meta Pixel

Hvis du accepterer markedsføringscookies, anvender vi Meta Pixel, som leveres af Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel bruges blandt andet til at:

måle effekten af vores annoncer på Facebook og Instagram
registrere handlinger på hjemmesiden
analysere, om en annonce fører til besøg, bookinger eller køb
oprette målgrupper til annoncering
vise mere relevante annoncer på Metas platforme
forbedre og målrette vores markedsføring

I den forbindelse kan der blandt andet blive behandlet oplysninger om:

IP-adresse
browser, enhed og operativsystem
cookie- og onlineidentifikatorer
tidspunktet for besøget
besøgte sider og viste ydelser
klik og andre handlinger på hjemmesiden
indkøbskurv og påbegyndt checkout
gennemførte bookinger eller køb
transaktionens værdi og valuta

Meta kan sammenholde oplysningerne med andre oplysninger, som Meta allerede har om dig, eksempelvis hvis du har en Facebook- eller Instagram-konto.

Meta Pixel anvendes kun i overensstemmelse med dit valg vedrørende markedsføringscookies. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Ejby Hundecenter og Meta kan være fælles dataansvarlige for indsamlingen og videregivelsen af oplysninger gennem Meta Pixel. Meta er ansvarlig for den efterfølgende behandling, som Meta foretager til egne formål.

Du kan læse mere i Metas privatlivspolitik.

5. Google Analytics

Hvis du accepterer analysecookies, anvender vi Google Analytics, som leveres af Google Ireland Limited.

Google Analytics bruges til at udarbejde statistik og give os viden om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.

Google Analytics kan blandt andet behandle oplysninger om:

IP-adresse og omtrentlig geografisk placering
browser, enhed og operativsystem
cookie- og onlineidentifikatorer
tidspunktet for besøget
hvordan du kom ind på hjemmesiden
hvilke sider og ydelser du besøger
hvor længe du opholder dig på hjemmesiden
klik, navigation og andre handlinger
gennemførte bookinger eller køb
transaktionens værdi og valuta

Oplysningerne bruges til at:

udarbejde statistik over brugen af hjemmesiden
forstå, hvordan besøgende navigerer
finde tekniske eller brugsmæssige problemer
forbedre hjemmesidens indhold og brugeroplevelse
vurdere effekten af vores markedsføring

Google Analytics anvendes kun i overensstemmelse med dit valg vedrørende analysecookies. Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Google kan behandle oplysningerne i overensstemmelse med Googles egne vilkår og privatlivspolitik.

6. Google Ads

Hvis du accepterer markedsføringscookies, anvender vi Google Ads, som leveres af Google Ireland Limited.

Google Ads bruges til at annoncere Ejby Hundecenters ydelser og måle effekten af annoncerne.

Google Ads kan blandt andet bruges til at:

registrere, om en annonce fører til et besøg, en booking eller et køb
måle konverteringer
analysere vejen fra annonce til handling
oprette målgrupper til annoncering og remarketing
vise mere relevante annoncer
optimere vores annoncekampagner
begrænse, hvor ofte den samme annonce vises

I den forbindelse kan Google blandt andet behandle oplysninger om:

den annonce eller søgning, der førte dig til hjemmesiden
IP-adresse
browser, enhed og operativsystem
cookie- og onlineidentifikatorer
tidspunktet for besøget
besøgte sider og viste ydelser
klik og handlinger på hjemmesiden
indkøbskurv og påbegyndt checkout
gennemførte bookinger eller køb
transaktionens værdi og valuta

Google Ads-funktioner til annoncering og remarketing anvendes kun i overensstemmelse med dit valg vedrørende markedsføringscookies.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

7. Google Tag Manager og Google Consent Mode

Vi anvender Google Tag Manager til teknisk at administrere og indlæse tags og scripts på hjemmesiden.

Google Tag Manager hjælper os med at styre tjenester såsom Google Analytics, Google Ads og andre analyse- og markedsføringsteknologier i overensstemmelse med dine cookievalg.

Google Tag Manager er ikke i sig selv den tjeneste, der udarbejder analyser eller målretter annoncer. Værktøjet bruges til at administrere de tags, der leverer disse funktioner.

Dit valg i cookiebanneret kan blive videregivet til Google gennem Google Consent Mode. Det gør det muligt for Googles tags at tilpasse deres funktion efter, om du har accepteret eller afvist bestemte formål.

Samtykkesignalerne kan blandt andet vedrøre:

lagring til analyse
lagring til annoncering
brug af personoplysninger til annoncering
personlig tilpasning af annoncer

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via Cookieindstillinger nederst på hjemmesiden.

Google beskriver Consent Mode som en funktion, der kommunikerer brugerens samtykkestatus til Googles tags, hvorefter taggenes funktion tilpasses brugerens valg.

Du kan læse mere i:

8. Google Merchant Center

Vi anvender Google Merchant Center til at administrere og vise oplysninger om vores produkter og ydelser i Googles tjenester.

I den forbindelse kan vi overføre oplysninger om blandt andet:

vores virksomhed
hjemmesideadresse
produkt- og ydelsesnavne
priser
beskrivelser og billeder
tilgængelighed
relevante produktlinks

Disse oplysninger vedrører som udgangspunkt Ejby Hundecenter og vores produkter eller ydelser og er ikke nødvendigvis personoplysninger om kunder.

Hvis Google Merchant Center er forbundet med Google Ads, Google Analytics eller vores Shopify-butik, kan Google desuden modtage oplysninger om trafik, konverteringer og gennemførte køb. En sådan behandling sker gennem de relevante Google-tjenester og i overensstemmelse med dit samtykkevalg.

9. Hvor kommer oplysningerne fra?

Vi modtager primært oplysningerne:

direkte fra dig
når du bestiller, booker eller kontakter os
automatisk gennem hjemmesiden og vores cookieløsning
fra Shopify og vores betalingsudbydere i forbindelse med køb
gennem Meta Pixel, hvis du accepterer markedsføringscookies
gennem Google Analytics, hvis du accepterer analysecookies
gennem Google Ads, hvis du accepterer markedsføringscookies
gennem de tags, der administreres via Google Tag Manager
fra andre, hvis de foretager en booking eller køber et gavekort på dine vegne

10. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til leverandører og samarbejdspartnere, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

Shopify, som leverer vores hjemmeside og webshop
betalingsudbydere, herunder Shopify Payments og involverede kort- og betalingstjenester
udbydere af e-mail, IT-drift og hosting
regnskabs- og bogføringssystemer
leverandører af nyhedsbreve
Meta Platforms Ireland Limited, hvis du accepterer markedsføringscookies
Google Ireland Limited i forbindelse med Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager og Google Merchant Center
andre leverandører af analyse og annoncering, hvis du har givet det nødvendige samtykke
offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det
rådgivere, hvis det er nødvendigt for at håndtere et retskrav eller en tvist

Vores databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med indgåede databehandleraftaler.

Nogle leverandører og samarbejdspartnere kan være selvstændigt eller fælles dataansvarlige for dele af deres behandling, eksempelvis betalingsudbydere, Shopify, Meta og Google. Deres behandling er også omfattet af deres egne privatlivspolitikker.

Google oplyser, at virksomheden bruger oplysninger fra websites og apps, der anvender Googles tjenester, til blandt andet levering og forbedring af tjenester, måling, sikkerhed, annoncering og personalisering.

11. Shopify

Vores hjemmeside og webshop drives ved hjælp af Shopify.

Shopify behandler personoplysninger på vores vegne for at levere funktioner såsom checkout, ordrebehandling, sikkerhed og teknisk drift.

Shopify kan i visse situationer også behandle oplysninger som selvstændigt dataansvarlig til egne formål.

Du kan læse mere i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører og samarbejdspartnere, herunder Shopify, Meta og Google, kan behandle eller opbevare personoplysninger uden for EU/EØS.

Hvis oplysninger overføres til et land, som EU-Kommissionen ikke har vurderet til at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, skal overførslen være baseret på et gyldigt overførselsgrundlag.

Det kan eksempelvis være:

EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
EU-U.S. Data Privacy Framework, når modtageren er omfattet
relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for relevante overførsler.

13. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne blev indsamlet til.

Som udgangspunkt gælder følgende:

Ordre-, betalings-, fakturerings- og regnskabsoplysninger opbevares i indeværende regnskabsår og yderligere fem år i overensstemmelse med bogføringsreglerne.
Almindelige kundehenvendelser slettes som udgangspunkt senest to år efter, at henvendelsen er afsluttet, medmindre oplysningerne indgår i et køb, et løbende kundeforhold eller en tvist.
Oplysninger om bookinger og træningsforløb slettes som udgangspunkt senest tre år efter forløbets afslutning, medmindre længere opbevaring er nødvendig på grund af en konkret sag eller et muligt retskrav.
Oplysninger, der behandles på baggrund af markedsføringssamtykke, behandles, indtil samtykket trækkes tilbage.
Dokumentation for et samtykke kan opbevares i en begrænset periode efter tilbagekaldelsen for at dokumentere, at behandlingen var lovlig.
Cookie- og samtykkeoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af vores cookieløsning og cookiepolitik.
Shopify, Meta og Google opbevarer oplysninger efter de perioder, der fremgår af deres egne politikker og de indstillinger, vi har valgt i tjenesterne.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

14. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du har som udgangspunkt ret til:

at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få oplysninger slettet, når betingelserne for sletning er opfyldt
at få behandlingen begrænset i visse situationer
at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af en legitim interesse
at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
at trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke ubetingede. Vi kan eksempelvis være forpligtede til fortsat at opbevare oplysninger efter bogføringslovgivningen.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på info@ejby-hundecenter.dk.

Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

Vedrører din anmodning Metas eller Googles efterfølgende behandling, kan det også være nødvendigt at rette henvendelse direkte til den pågældende virksomhed.

15. Klage til Datatilsynet

Du er velkommen til først at kontakte os, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Website: www.datatilsynet.dk

16. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse, tab eller ødelæggelse.

17. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger eller gældende regler ændrer sig.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering.

18. Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte: