Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 11. juli 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Ejby Hundecenter behandler personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, kontakter os eller køber og booker vores ydelser.

1. Dataansvarlig

Ejby Hundecenter er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

Ejby Hundecenter v Isabella Pedersen
Algade 78
5592 Ejby
CVR-nr.: 42143367
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk
Telefon: +45 42 72 75 74

2. Hvilke oplysninger behandler vi?

Vi kan behandle følgende oplysninger om dig:

  • navn

  • adresse og eventuel faktureringsadresse

  • e-mailadresse

  • telefonnummer

  • oplysninger om dine køb, bookinger og betalinger

  • oplysninger, du giver os i forbindelse med en henvendelse

  • relevante oplysninger om din hund og det ønskede træningsforløb

  • tekniske oplysninger såsom IP-adresse, enhedstype, browser og brug af hjemmesiden

  • dokumentation for eventuelle samtykker, du har givet

Vi modtager som udgangspunkt ikke dine fulde betalingskortoplysninger. Betalinger behandles af vores betalingsudbydere.

Vi beder dig om ikke at sende følsomme eller fortrolige personoplysninger, medmindre det er nødvendigt og på forhånd aftalt med os.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Køb, booking og levering af ydelser

Vi behandler dine kontakt-, booking- og betalingsoplysninger for at:

  • registrere og administrere din booking

  • gennemføre betaling

  • levere den købte ydelse

  • sende ordrebekræftelser og praktiske oplysninger

  • håndtere ændringer, afbud, tilbagebetalinger og kundeservice

Behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Bogføring og juridiske forpligtelser

Vi behandler og opbevarer relevante ordre-, betalings- og faktureringsoplysninger for at overholde bogførings-, skatte- og afgiftslovgivningen.

Behandlingen sker for at overholde vores retlige forpligtelser, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.

Henvendelser og kundeservice

Når du kontakter os, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse og følge op på den.

Behandlingen sker enten for at indgå eller opfylde en aftale, jf. artikel 6, stk. 1, litra b, eller på baggrund af vores legitime interesse i at besvare henvendelser og yde kundeservice, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Dokumentation og håndtering af tvister

Vi kan opbevare relevant korrespondance og oplysninger om køb eller træningsforløb, hvis det er nødvendigt for at dokumentere et aftaleforhold eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at kunne dokumentere aftaler og håndtere eventuelle tvister, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Nyhedsbreve og elektronisk markedsføring

Vi sender kun nyhedsbreve og anden elektronisk markedsføring, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis anden lovgivning undtagelsesvist giver mulighed for det.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Tilbagekaldelse af samtykket påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Cookies, statistik og annoncering

Vi anvender nødvendige cookies for at få hjemmesiden og webshoppen til at fungere.

Statistik-, præference- og markedsføringscookies anvendes kun i det omfang, du har givet samtykke gennem vores cookiebanner. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via hjemmesidens cookieindstillinger.

Læs mere i vores cookiepolitik.

4. Hvor kommer oplysningerne fra?

Vi modtager primært oplysningerne:

  • direkte fra dig

  • når du bestiller, booker eller kontakter os

  • automatisk gennem hjemmesiden og vores cookieløsning

  • fra Shopify og vores betalingsudbydere i forbindelse med gennemførelse af køb

  • fra andre, hvis de foretager en booking eller køber et gavekort på dine vegne

5. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til leverandører, der hjælper os med at drive virksomheden, herunder:

  • Shopify, som leverer vores webshop og hjemmeside

  • betalingsudbydere, herunder Shopify Payments og de involverede kort- og betalingstjenester

  • udbydere af e-mail, IT-drift og hosting

  • regnskabs- og bogføringssystemer

  • leverandører af nyhedsbreve, statistik og annoncering, hvis du har givet det nødvendige samtykke

  • offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det

  • rådgivere, hvis det er nødvendigt for at håndtere et retskrav eller en tvist

Vores databehandlere må kun behandle oplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med indgåede databehandleraftaler.

Nogle leverandører kan i bestemte situationer være selvstændigt dataansvarlige, eksempelvis betalingsudbydere, banker og visse markedsføringsplatforme. Deres behandling er omfattet af deres egne privatlivspolitikker.

6. Shopify

Vores hjemmeside og webshop drives ved hjælp af Shopify.

Shopify behandler personoplysninger på vores vegne for at levere webshopfunktioner såsom checkout, ordrebehandling, kundekonti, sikkerhed og teknisk drift. I visse situationer behandler Shopify også oplysninger som selvstændigt dataansvarlig til egne formål.

Du kan læse mere om Shopifys behandling af personoplysninger i Shopifys privatlivspolitik for forbrugere.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører, herunder Shopify, kan behandle eller opbevare oplysninger i lande uden for EU/EØS.

Når personoplysninger overføres til et land, som EU-Kommissionen ikke har vurderet til at have et tilstrækkeligt databeskyttelsesniveau, skal overførslen være baseret på et gyldigt overførselsgrundlag. Det kan eksempelvis være EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for relevante overførsler.

8. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, oplysningerne blev indsamlet til.

Som udgangspunkt gælder følgende:

  • Ordre-, fakturerings- og regnskabsoplysninger opbevares i indeværende regnskabsår og yderligere fem år i overensstemmelse med bogføringsreglerne.

  • Almindelige kundehenvendelser slettes som udgangspunkt senest to år efter, at henvendelsen er afsluttet, medmindre oplysningerne indgår i et køb, et løbende kundeforhold eller en tvist.

  • Oplysninger om bookinger og træningsforløb slettes som udgangspunkt senest tre år efter forløbets afslutning, medmindre længere opbevaring er nødvendig på grund af en konkret sag eller et muligt retskrav.

  • Oplysninger, der behandles på baggrund af markedsføringssamtykke, behandles, indtil samtykket trækkes tilbage. Dokumentation for samtykket kan opbevares i en begrænset periode derefter med henblik på at dokumentere, at markedsføringen var lovlig.

  • Kundeprofiler slettes, når de ikke længere anvendes, eller når du beder om det, medmindre vi fortsat skal opbevare bestemte oplysninger efter lovgivningen.

  • Cookieoplysninger opbevares i de perioder, der fremgår af vores cookiepolitik.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.

Du har som udgangspunkt ret til:

  • at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig

  • at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet

  • at få oplysninger slettet, når betingelserne for sletning er opfyldt

  • at få behandlingen begrænset i visse situationer

  • at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af en legitim interesse

  • at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format

  • at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt

  • at trække et samtykke tilbage

Rettighederne er ikke ubetingede. Vi kan eksempelvis være forpligtede til fortsat at opbevare oplysninger efter bogføringslovgivningen.

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at kontakte os på info@ejby-hundecenter.dk. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.

10. Klage til Datatilsynet

Du er velkommen til først at kontakte os, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger.

Du har også ret til at indgive en klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
Website: www.datatilsynet.dk

11. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse, tab eller ødelæggelse.

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger eller gældende regler ændrer sig.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på hjemmesiden med datoen for den seneste opdatering.

13. Kontakt

Spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af personoplysninger kan sendes til:

Ejby Hundecenter v Isabella Pedersen
Algade 78
5592 Ejby
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk
Telefon: +45 42 74 75 74