Senest opdateret: 11. juli 2026

Disse handels- og bookingbetingelser gælder for køb og booking af ydelser hos Ejby Hundecenter via ejby-hundecenter.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

Ejby Hundecenter v Isabella Pedersen
Algade 78
5592 Ejby
CVR-nr.: 42143367
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk
Telefon: +45 42 72 75 74

Ejby Hundecenter v Isabella Pedersen betegnes nedenfor som “Ejby Hundecenter”.

2. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner.
Alle priser er inklusive moms.

Den samlede pris fremgår, inden kunden gennemfører købet. Eventuelle obligatoriske gebyrer vil fremgå tydeligt inden betaling.

3. Bestilling og aftalens indgåelse

En bindende aftale er indgået, når kunden har gennemført bestillingen og modtaget en ordrebekræftelse fra Ejby Hundecenter.

Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, som kunden har oplyst ved bestillingen.

Kunden er ansvarlig for, at de oplyste kontakt-, deltager- og betalingsoplysninger er korrekte. Hvis ordrebekræftelsen indeholder fejl, skal kunden kontakte Ejby Hundecenter hurtigst muligt.

Ejby Hundecenter kan annullere en bestilling, hvis der er sket en åbenlys pris-, system- eller skrivefejl, som kunden indså eller med rimelighed burde have indset.

Kunden skal være fyldt 18 år for at foretage et køb. Er kunden under 18 år, skal købet foretages eller godkendes af en forælder eller værge.

4. Betaling

Betaling kan foretages med de betalingsmidler, der fremgår ved checkout.
Betalingen trækkes, når købet gennemføres.

Betalingen behandles af den betalingsudbyder, der fremgår ved checkout. Ejby Hundecenter modtager ikke kundens fulde betalingskortoplysninger.

Kunden modtager dokumentation for købet elektronisk.

5. Ydelsernes indhold

Det konkrete indhold, pris, tidspunkt, varighed, sted og eventuelle forudsætninger for den købte ydelse fremgår af beskrivelsen på hjemmesiden og af ordrebekræftelsen.

Ejby Hundecenters ydelser kan blandt andet omfatte:

• holdtræning
• workshops og arrangementer
• individuel hundetræning
• adfærdskonsultationer
• opfølgende konsultationer
• gavekort

Træning og rådgivning tager udgangspunkt i de oplysninger, kunden giver om hunden, samt Ejby Hundecenters faglige vurdering.

Der kan ikke garanteres et bestemt resultat. Hundens udvikling afhænger blandt andet af dens individuelle forudsætninger, miljø, helbred, tidligere erfaringer samt kundens mulighed for at følge vejledningen og træne mellem konsultationerne.

6. Holdtræning, kurser og workshops

Tilmelding til et hold, kursus eller en workshop gælder den konkrete plads og de datoer, der fremgår ved købet.

Kunden har selv ansvaret for at notere datoer, tidspunkter og træningssted.

Tilmeldingen omfatter alene de træningsgange og aktiviteter, der fremgår af beskrivelsen af den købte ydelse.

Hvis kunden ikke deltager i en eller flere træningsgange, giver det ikke ret til erstatningstræning, ombooking, prisafslag eller tilbagebetaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Ejby Hundecenter kan foretage mindre ændringer i undervisningens indhold, rækkefølge eller praktiske tilrettelæggelse, når det er fagligt eller praktisk begrundet, og ydelsens overordnede karakter ikke ændres væsentligt.

7. Individuelle konsultationer og træningsforløb

Tidspunkt og sted for en individuel konsultation eller træning aftales ved bookingen eller efterfølgende direkte med kunden.

Kunden skal give Ejby Hundecenter relevante og korrekte oplysninger om hunden, jf. tilsendte skema.

8. Kundens afbud og ombooking

8.1 Holdtræning, kurser og workshops

Tilmelding til holdtræning, kurser og workshops er bindende.

Ved kundens afbud, sygdom eller udeblivelse tilbagebetales deltagerbetalingen ikke, medmindre andet følger af kundens lovbestemte fortrydelsesret eller udtrykkeligt er oplyst ved den konkrete ydelse.

Kunden kan kun overdrage sin plads til en anden person efter forudgående aftale med Ejby Hundecenter.

Overdragelse forudsætter, at:

• den nye deltager og hund opfylder betingelserne for deltagelse
• Ejby Hundecenter modtager besked inden holdets eller arrangementets start
• overdragelsen ikke medfører sikkerheds- eller træningsmæssige problemer

En mistet træningsgang kan ikke overføres til et andet hold, medmindre Ejby Hundecenter konkret tilbyder dette.

8.2 Individuelle konsultationer

En individuel konsultation kan flyttes eller aflyses uden betaling, hvis Ejby Hundecenter modtager besked senest 48 timer før det aftalte starttidspunkt.

Ved afbud senere end 48 timer før konsultationen opkræves 50 % af den aftalte pris.

Ved afbud senere end 24 timer før konsultationen eller ved udeblivelse opkræves den fulde pris.

Afbud skal sendes til info@ejby-hundecenter.dk. Afbuddet anses for modtaget på det tidspunkt, hvor det er kommet frem til Ejby Hundecenter.

Ved akut sygdom hos hunden kan Ejby Hundecenter efter en konkret vurdering tilbyde ombooking. Kunden har ikke automatisk krav på gratis ombooking, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

9. Aflysning og ændringer fra Ejby Hundecenters side

Ejby Hundecenter kan være nødt til at aflyse eller flytte en træningsgang, konsultation, workshop eller anden ydelse på grund af eksempelvis:

• sygdom
• farlige vejrforhold
• forhold på træningspladsen
• myndighedspåbud
• andre forhold, som gør det uforsvarligt eller praktisk umuligt at gennemføre ydelsen

Ved aflysning af en enkelt træningsgang eller konsultation tilbydes kunden som udgangspunkt en erstatningsgang eller et nyt tidspunkt.

Hvis en ydelse aflyses helt og ikke kan erstattes eller flyttes inden for rimelig tid, tilbagebetales betalingen for den del af ydelsen, som ikke leveres.

Ejby Hundecenter kan aflyse et hold, kursus eller en workshop, hvis der ikke er tilstrækkeligt mange tilmeldte.

Kunden tilbydes i så fald enten:

• en ny tilsvarende dato
• overførsel af betalingen til en anden relevant ydelse
• tilbagebetaling af det betalte beløb

Kunden vælger mellem de tilbudte muligheder, medmindre der ved købet udtrykkeligt er oplyst en bestemt reservedato.

Ejby Hundecenter erstatter ikke kundens indirekte udgifter, herunder transport, tabt arbejdsfortjeneste eller indkvartering, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

10. Vejrforhold

Udendørs træning gennemføres som udgangspunkt også ved almindelig regn, kulde eller varme.

Kunden skal sørge for passende påklædning og egnet udstyr til sig selv og hunden.

Hvis vejrforholdene efter Ejby Hundecenters vurdering gør træningen uforsvarlig, kan træningen:

• flyttes til et andet tidspunkt
• forkortes eller tilpasses
• flyttes til et andet egnet sted
• helt eller delvist erstattes af teori eller anden relevant undervisning

Kunden får besked hurtigst muligt ved væsentlige ændringer.

11. Fortrydelsesret

Reglerne om fortrydelsesret afhænger af, hvilken ydelse kunden køber.

11.1 Individuelle konsultationer og andre tjenesteydelser

Ved onlinekøb af en individuel konsultation eller anden tjenesteydelse har kunden som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået.

Kunden skal inden fristens udløb give Ejby Hundecenter en utvetydig meddelelse om, at kunden ønsker at fortryde aftalen.

Kunden behøver ikke oplyse en begrundelse.

Fortrydelse kan ske gennem hjemmesidens digitale fortrydelsesfunktion eller ved at kontakte:

Ejby Hundecenter v Isabella Pedersen
Algade 78
5592 Ejby
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk

Kunden kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men det er ikke et krav.

Fra den 19. juni 2026 skal hjemmesiden have en let tilgængelig onlinefunktion til fortrydelse af aftaler, der er omfattet af fortrydelsesretten.

11.2 Levering inden udløbet af fortrydelsesfristen

Hvis kunden ønsker, at en tjenesteydelse påbegyndes, inden fortrydelsesfristen på 14 dage er udløbet, skal kunden udtrykkeligt anmode om dette.

Hvis ydelsen på kundens anmodning er påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden derefter fortryder, kan Ejby Hundecenter kræve betaling for den del af ydelsen, som allerede er leveret.

Hvis ydelsen er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, bortfalder fortrydelsesretten kun, hvis kunden på forhånd:

• udtrykkeligt har anmodet om, at leveringen påbegyndes inden fristens udløb, og
• har anerkendt, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt udført

11.3 Holdtræning, kurser, workshops og arrangementer på bestemte datoer

Der gælder ikke fortrydelsesret ved levering af visse fritidsaktiviteter, når aftalen vedrører en bestemt dato eller periode.

Dette gælder som udgangspunkt for køb af:

• holdtræning med på forhånd fastlagte træningsdatoer
• workshops på en bestemt dato
• kurser og arrangementer, der gennemføres i en konkret og fastlagt periode

Det vil fremgå tydeligt ved den konkrete ydelse inden købet, hvis ydelsen ikke er omfattet af fortrydelsesretten.

Undtagelsen for fritidsaktiviteter på en bestemt dato eller i en bestemt periode fremgår af forbrugeraftaleloven og er blandt andet anvendt på adgang til en trampolinpark på en bestemt dato. Hundetræningshold er ikke særskilt prøvet i den nævnte afgørelse, så formuleringen bygger på, at konkrete hold og workshops anses som daterede fritidsaktiviteter.

11.4 Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når kunden gyldigt fortryder en aftale, tilbagebetaler Ejby Hundecenter det relevante beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af meddelelsen om fortrydelse.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen.

Forbrugeren har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved onlinekøb af tjenesteydelser, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse.

12. Gavekort

Gavekort udstedes elektronisk og kan anvendes til de ydelser, der fremgår af gavekortet eller hjemmesiden.

Gavekortet:

• er gyldigt i tre år fra udstedelsesdatoen
• kan anvendes af ihændehaveren, medmindre det er personligt udstedt
• kan anvendes ad flere omgange, hvis gavekortsystemet understøtter en restsaldo
• kan ikke anvendes efter udløbsdatoen, medmindre andet følger af gældende lovgivning

Hvis prisen på den ønskede ydelse overstiger gavekortets værdi, skal kunden betale forskellen.

Ved onlinekøb af et gavekort gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Elektroniske gavekort kan efter gældende regler kræves udbetalt i gyldighedsperioden og indtil et år efter udløbet. Ejby Hundecenter kan kun opkræve et eventuelt udbetalingsgebyr i det omfang, det er lovligt og aftalt på forhånd.

Et mistet eller uberettiget anvendt gavekort erstattes kun, hvis Ejby Hundecenter kan identificere og spærre gavekortet, inden det anvendes.

13. Krav til hunden og deltageren

For at deltage skal hunden:

• være dækket af den lovpligtige hundeansvarsforsikring
• min. være vaccineret 1 gang (titertest er fulgt acceptabelt)
• ikke have en kendt smitsom sygdom
  
• være under kundens kontrol og opsyn
• bære halsbånd med lovpligtig hundetegn

14. Dyrevelfærd og træningsmetoder

Kunden skal følge Ejby Hundecenters sikkerheds- og træningsanvisninger under undervisningen.

Udstyr eller håndtering, som efter Ejby Hundecenters faglige vurdering er uforsvarlig, unødigt skadelig eller i strid med dyrevelfærdsmæssige principper, må ikke anvendes under træningen.

Ejby Hundecenter kan afbryde træningen, hvis kundens håndtering af hunden indebærer en væsentlig risiko for hundens eller andres sikkerhed eller velfærd.

15. Ansvar

Kunden har ansvaret for sin hund under træning, konsultationer og ophold på træningsstedet.

Kunden er ansvarlig for skader, som hunden forvolder, efter dansk rets almindelige regler og reglerne om hundeejerens ansvar.

Ejby Hundecenter er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler.

Disse betingelser begrænser ikke et ansvar, som efter lovgivningen ikke lovligt kan begrænses eller fraskrives.

Ejby Hundecenter er ikke ansvarlig for, at et bestemt træningsmæssigt eller adfærdsmæssigt resultat opnås.

Ejby Hundecenter er ikke ansvarlig for skade eller manglende resultat, der skyldes:

• urigtige eller mangelfulde oplysninger fra kunden
• at kunden ikke følger den givne vejledning
• kundens eget udstyr eller håndtering
• helbredsmæssige forhold hos hunden, som Ejby Hundecenter ikke kendte eller burde kende til
• andre deltageres eller hundeejeres handlinger, medmindre Ejby Hundecenter efter dansk rets almindelige regler er ansvarlig herfor

16. Sundhedsmæssige forhold

Ejby Hundecenters træning og adfærdsrådgivning erstatter ikke undersøgelse, diagnose eller behandling hos en dyrlæge.

Ejby Hundecenter kan anbefale, at hunden undersøges af en dyrlæge før eller sideløbende med et trænings- eller adfærdsforløb.

Hvis der er mistanke om smerter, sygdom eller andre helbredsmæssige forhold, kan Ejby Hundecenter udsætte eller afbryde et forløb, indtil hunden er blevet undersøgt.

17. Billeder og video

Ejby Hundecenter anvender ikke identificerbare billeder eller video af kunden til markedsføring uden et særskilt og frivilligt samtykke.

Et samtykke til billeder eller video er ikke en betingelse for at købe eller deltage i en ydelse.

Et samtykke kan trækkes tilbage med virkning for fremtidig anvendelse ved at kontakte Ejby Hundecenter.

18. Personoplysninger

Ejby Hundecenter behandler personoplysninger i forbindelse med køb, booking, kommunikation og levering af ydelser.

Yderligere oplysninger findes i Ejby Hundecenters privatlivspolitik på hjemmesiden.

19. Klager

Hvis kunden er utilfreds med en ydelse, skal kunden kontakte Ejby Hundecenter hurtigst muligt, så parterne kan forsøge at finde en løsning.

Klagen sendes til:

Ejby Hundecenter
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk

Hvis parterne ikke kan finde en løsning, kan en forbruger, hvis betingelserne er opfyldt, indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Klagen indgives via Nævnenes Hus’ klageportal.

Det danske forbrugerklagesystem består som udgangspunkt først af mægling ved Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter eventuelt behandling ved Forbrugerklagenævnet.

20. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister behandles ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting.

Bestemmelsen begrænser ikke de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende lovgivning.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular kan anvendes, men det er ikke et krav, at kunden bruger den.

Til:

Ejby Hundecenter v Isabella Pedersen
Algade 78
5592 Ejby
E-mail: info@ejby-hundecenter.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om følgende ydelse:

Ydelse:
Ordrenummer:
Bestilt den:
Kundens navn:
Kundens adresse:
Kundens e-mailadresse:
Dato:
Underskrift, kun hvis formularen sendes på papir: